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PRIVACY POLICY

Last updated: 30/01/2025

1. Introduction

This privacy policy explains how Double Huit, a company registered in Saint-Denis, Réunion, under number 854 060 308, collects, uses, and protects the personal data of users of the SOAVADI mobile application.

By using SOAVADI, you agree to the practices described in this policy.

2. Data Controller

The data controller is:
Double Huit
RCS Saint-Denis de La Réunion n° 854 060 308
Contact email: doublehuitentreprise@gmail.com

3. Collected Data

When using SOAVADI, we collect different types of data:

Personal Data (mandatory):

  • Passengers and drivers: Full name, email, phone number, location, registration date, login dates and times.
  • Drivers: Electronic signature, ID card, driver’s license, vehicle details (brand, model, registration plate, etc.).

Ride-related Data:

  • Pickup and drop-off coordinates.
  • Distance traveled, departure and arrival times.
  • Amount spent.
  • Ride status (canceled/completed).
  • Reported incidents.
  • Photos provided by the passenger to clarify ride details.

4. Purpose of Data Processing

We use this data to:
✅ Ensure the proper functioning of the app and its services.
✅ Personalize user experiences.
✅ Manage rides and transactions.
✅ Send important notifications to users.
✅ Verify and secure driver profiles.

No data is sold or shared with third parties for commercial purposes.

5. Data Sharing with Third Parties

We only share your data with trusted service providers:

🔹 Vanilla Pay: Processes payments via mobile money and credit cards.
🔹 Firebase (Google LLC): Sends notifications to users (e.g., profile completion reminders).

These providers apply data protection measures in accordance with international standards.

6. Data Retention Period

Data is retained as long as the user does not request its deletion.
Transaction data is kept for the legally required period for accounting and tax purposes.

7. User Rights (in compliance with GDPR)

As a user, you have several rights regarding your data:

📌 Right of access: You can request the data we hold about you.
📌 Right to rectification: You can request corrections to incorrect or incomplete data.
📌 Right to deletion (« right to be forgotten »): You can request the deletion of your personal data, except when legal obligations require retention.
📌 Right to data portability: You can request your data in a readable format.
📌 Right to object: You can object to certain types of data processing.
📌 Right to restriction: You can request the limitation of data processing.

👉 To exercise these rights, send an email to: doublehuitentreprise@gmail.com.

8. Data Security

We implement technical and organizational measures to protect your data against unauthorized access, loss, or alteration.
The data is stored on AWS (Amazon Web Services), a recognized cloud service provider with high security standards.

9. Data Transfers Outside the European Union

Since data is stored on AWS, it may be transferred outside the European Union. However, we ensure that these transfers comply with the protection standards required by the GDPR.

10. No Cookies or Tracking Technologies

The SOAVADI application does not use cookies or tracking tools such as Google Analytics or Facebook Pixel.

11. Changes to the Privacy Policy

We reserve the right to modify this policy. Any updates will be published in the app and notified to users.

12. Contact

For any questions or requests regarding this privacy policy, please contact us at doublehuitentreprise@gmail.com.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 30/01/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Double Huit, société enregistrée à Saint-Denis de La Réunion sous le numéro 854 060 308, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de l’application mobile SOAVADI.

En utilisant SOAVADI, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Double Huit
RCS Saint-Denis de La Réunion n° 854 060 308
E-mail de contact : doublehuitentreprise@gmail.com

3. Données collectées

Lors de l’utilisation de SOAVADI, nous collectons plusieurs types de données :

Données personnelles (obligatoires) :

  • Passagers et chauffeurs : Nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, localisation, date d’inscription, dates et heures de connexion.
  • Chauffeurs : Signature électronique, pièce d’identité, permis de conduire, informations sur le véhicule (marque, modèle, immatriculation, etc.).

Données liées aux courses :

  • Coordonnées du point de départ et d’arrivée.
  • Distance parcourue, heure de départ et d’arrivée.
  • Montant dépensé.
  • Statut de la course (annulée/terminée).
  • Incidents signalés.
  • Photos fournies par le passager pour préciser certains détails du trajet.

4. Finalités du traitement des données

Nous utilisons ces données pour :
✅ Assurer le bon fonctionnement de l’application et des services offerts.
✅ Personnaliser l’expérience des utilisateurs.
✅ Gérer les courses et les transactions.
✅ Envoyer des notifications importantes aux utilisateurs.
✅ Vérifier et sécuriser les profils des chauffeurs.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

5. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de confiance :

🔹 Vanilla Pay : Traitement des paiements via mobile money et carte bancaire.
🔹 Firebase (Google LLC) : Envoi de notifications aux utilisateurs (ex. rappel de compléter son profil).

Ces prestataires appliquent des mesures de protection conformes aux standards internationaux.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées tant que l’utilisateur ne demande pas leur suppression.
Les informations de transaction sont conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables et fiscales.

7. Droits des utilisateurs (conformément au RGPD)

En tant qu’utilisateur, vous avez plusieurs droits sur vos données :

📌 Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles informations nous détenons sur vous.
📌 Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données erronées ou incomplètes.
📌 Droit de suppression (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf en cas d’obligation légale de conservation.
📌 Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format lisible.
📌 Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données.
📌 Droit de limitation : Vous pouvez demander une limitation du traitement de vos données.

👉 Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à : doublehuitentreprise@gmail.com.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Les données sont stockées sur AWS (Amazon Web Services), un prestataire reconnu pour sa sécurité.

9. Transfert des données hors de l’Union Européenne

Les données étant stockées sur AWS, elles peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne. Cependant, nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection requis par le RGPD.

10. Absence de cookies et technologies de suivi

L’application SOAVADI ne collecte pas de cookies ni de données de suivi via des outils comme Google Analytics ou Facebook Pixel.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée dans l’application et notifiée aux utilisateurs.

12. Contact

Pour toute question ou demande relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à doublehuitentreprise@gmail.com.